Kundenbetreuung

Im Mittelpunkt stehen die Fragen: Wie gehen Sie mit Ihren Kunden um und was wollen Sie mit Ihren Kunden erreichen, wobei wir natürlich gemeinsam mit Ihnen die gewünschte Kundenzufriedenheit und die entsprechend gewünschte Profitabilität im Auge behalten.

Vom ersten Kontakt über ein Portal und die 1-1-Kommunikation oder die Kommunikation über e-Commerce mit Ihren Interessenten/Kunden bis hin zum Reporting und Einblick in Ihre KPIs. Wir können alles in Absprache regeln.

Denken Sie an Aspekte wie z. B.:

• Verwalten von Kunden- und Produktdaten
• Zentrale Kundenkommunikation: Portal, E-Mail, Social Media und Marketingkampagnen
• Transaktionen über Webshops: Online-Verkauf und Bezahlung
• Service & Support, Ticketing-Systeme und Onboarding-Prozesse
• Informationsmanagement: MDM, Überwachung und KPI-Berichte

Eine Integration mit Ihren bestehenden CRM-Systemen ist jederzeit möglich. Wir haben bereits Kunden mit SalesForce, SAP, SuiteCRM und ORO CRM integriert. Haben Sie ein anderes CRM-Paket, fordern Sie uns heraus!