Müşteri Hizmetleri

Müşteri odaklılık, müşterilerinizle olan ilişkinizi nasıl yönetmek istediğiniz, onların sizinle olan yolculukları ve neyi başarmak istediğinizle ilgilidir. Size ve müşterilerinize onları mutlu etmek ve gelir akışınızı optimize etmek için yardımcı olabiliriz.

Portal üzerinden ilk temastan itibaren, 1-1 iletişim kanalından veya e-Ticaret üzerinden raporlamaya, KPI'lı panolara kadar platformumuzu faturalama çözümlerimizle veya mevcut sistemlerinizle birlikte sunabiliriz.

Size şu konularda yardımcı olabiliriz:

• Ürün ve müşteri verilerinin yönetimi
• Portal, e-posta, sosyal ve pazarlama kampanyaları aracılığıyla merkezi iletişim
• Faturalandırma ve ödemeler dahil olmak üzere web mağazaları aracılığıyla yapılan işlemler
• Servis ve destek, biletleme ve işe alım süreçleri
• Bilgi yönetimi: MDM, izleme ve raporlama

Mevcut CRM sistemlerinizle entegrasyon her zaman mümkün. Bu alanda Salesforce, SAP, SuiteCRM ve ORO CRM/e-Ticaret ile entegrasyon deneyimimiz mevcut olmakla birlikte, şayet farklı bir CRM sisteminiz varsa lütfen bize meydan okuyun!