Müşteri
Moda, kitap ve koleksiyon ürünlerine abonelik satan büyük bir İtalyan çevrimiçi perakende zinciri. 10'dan fazla Avrupa ülkesinde şubeleri olmak üzere, Fransa ve İsviçre'de merkezleri bulunmakta. Yıllık gelirleri yaklaşık 1,5 milyar Euro'dur ve ayda 5 milyondan fazla sipariş, sevkiyat ve faturanın yönetimini yapmaktadırlar.
Önceki Durum
- Çözüm, 20 yıllık ana bilgisayar teknolojisine dayanıyordu
- Anabilgisayar donanımı ve yazılımı için ekiplerde ve kullanım ömrünün sonunda kalan sistemle ilgili sınırlı bilgi ve deneyim
- Esneklik yok ve herhangi bir değişiklik uzun sürüyor, çok maliyetli ve riskli
- Yüksek bakım maliyetleri ve pahalı lisanslar
BillingHouse tarafından önerilen çözüm bileşenleri
- Sipariş yönetimi
- Derecelendirme, faturalandırma, ödeme ve tahsilat
- Tüm ülkelerdeki web mağazalarında günlük işlemler için dinamik esnek fiyatlandırma
- Verkoop en marketing beheren zelfstandig alle prijzen, acties en campagnes voor alle landen
Sonuç
Yüksek üretkenlik ve düşük sahip olma maliyeti sunan çok uygun maliyetli bir çözüm. Geliştirme sürecinde karşılıklı paylaşım ve sürece çoklu dahiliyet sayesinde hızlı bir geliştirme süreci ve sonraki süreçte kolay bir bakım ve operasyon süreci. Hızlı geri dönüş süresi ve 9 ayda ilk teslimat. Talebe yönelik sağlanan ve müşteri süreçleriyle uyumlu ek özellikler ve bileşenler. Teslimattan hemen sonraki yıllarda iyileştirilmiş iş sonuçları.
Müşteri
Bisiklet paylaşımı sunan Hollandalı bir şirket, aboneliklerle birlikte kullandıkça öde özelliğini desteklemek istiyor.
Hedef
Bisiklet, araba ve scooter gibi araçların kullanıldığı rezervasyonlar için ödeme işlemleri.
Ana gereksinim:
- Yüksek düzeyde erişilebilir, olumsuz senaryoların desteklendiği tam otomatik bir sistem
- Birkaç lokasyondan dünya çapında binlerce lokasyona büyüyebilme
- Yalnızca seyahat için değil, aynı zamanda ek aksesuarlar ve erişim hakları için de hizmet paketleri sunmaya hazır olunması
BillingHouse tarafından önerilen çözüm bileşenleri
Platform şunları içerir:
- Araç paylaşımı imkanı sunan bir sistem
- Araç ayırtmak ve bu araçların kilidini açmak için her zaman ve her yerde erişime izin veren mobil uygulama
- Platformu yönetmek ve izlemek için portal
- Esnek derecelendirme ve faturalandırma sistemi
Sonuç
Akıllı Mobilite platformunu kurumsal düzeyde bir faturalandırma çözümüyle birleştirerek sunan çok uygun maliyetli bir çözüm. 2 ayda teslim edildi.
Müşteri
Esnek fiyatlandırma ve yeni iş modellerine adapte olmak için müşteri hizmetleri, faturalandırma ve finans platformlarını değiştirmek isteyen Hollandalı bir enerji şirketi.
Önerilen çözüm
Çözüm, farklı sağlayıcılar tarafından sağlanan net arayüzlere sahip ayrı bileşenlere dayanmaktadır. Her bileşen, özel bir ekip tarafından teslim edildi ve BillingHouse, faturalandırma bileşenini sağlar. Diğer bileşenler SalesForce, Generis ve Credit Tools'dur. Tam uygulama ve geçiş 12 ayda gerçekleştirildi.
Çözümün ana özellikleri:
- Bileşenler arasında net arayüzler
- Tüm veri öğeleri için Tek Sorumluluk İlkesi ve net ana veri sahipleri
- Küçük uzman ekipler (ekip başına 2-3 kişi)
Sonuç
Eski sistemlerin yerini alan ve gerekli tüm işlevleri kapsayan eksiksiz bir çözüm. Teslim edilen çözüm, gelecekte hizmetlerin ve yeni iş modellerinin büyümesine ve genişletilmesine olanak sağlayan ve bu hizmetlerin zamanında ve bütçe dahilinde teslim edilmesini saçlayan bir çözüm olarak öne çıkıyor.
